Was habe ich davon zu halten, wenn ich auf die Frage: „Geht das und wenn ja, wie?“ Die Antwort bekomme: „Im Prinzip ja, das musst Du nur mit dem Kunden absprechen.“
Ich empfinde diese Antwort ungefähr so hilfreich, wie den Passus in der Bedienungsanleitung des Autos: „Zum Deaktivieren des Airbags den Airbag-Überbrückungsschalter betätigen“ Wann und wie, drücken oder ziehen oder drehen, geschweige denn die Information, wo sich dieser befinden könnte – das alles ist ja nicht relevant, um die Anweisung umzusetzen.
Andererseits, wenn ich detailierte Anweisungen gebe, was meine Mitarbeiter tun sollen, dann machen sie ja eh‘ nur die Hälfte, wenn sie engagiert sind. Ansonsten gehen meine Absichten auf dem Weg vom Ohr des Kollegen zu seiner Hand auf mysteriöse Weise verloren.
Jedenfalls tragen solche Antworten weder zur Effektivität noch zum Umsatz bei, denn jetzt macht das halt eine andere Firma, die auf Zuruf solche Dinge erledigen kann. Schade!