Kann man diese These noch nachvollziehen? Also ich halte es da eher mit Roger Cicero, aber davon ab kann man sich für Geld offensichtlich auch nichts mehr kaufen. Also nichts brauchbares meine ich – geschweige denn gutes.
Wie ich darauf komme? Außer meinen eigenen Beobachtungen mit meinen wirklich schwer berschränkten Mitteln ist mir bei einem Auftraggeber – der größte Deutschland-Standort eines der 4 Global Player in einer gut verdienenenden Industrie – folgendes aufgefallen:
Bei der Einführung eines neuen Zugangskontrollsystems – das alte hatte in den letzten Monaten mehrere Ausfälle über einen längeren Zeitraum – ist so ziemlich alles schief gelaufen, was bei mangelhafter Planung schief laufen kann.
Ein Kernpunkt der Problematik ist wohl, dass die vorhandenen Ausweise mit einer zusätzlichen Codierung ausgestattet werden müssen. Ob das technisch unbedingt notwendig ist, kann ich nicht beurteilen. Die physische Anwesenheit des Ausweises für diesen Vorgang sei dann mal dem Deutschen Datenschutz geschuldet. Jedenfalls gibt es einen vorgegebenen Zeitraum, außerhalb der normalen Ein- bzw. Ausgangszeitpunkte der Beschäftigten. Durchaus sinnvoll, wenn es großen Andrang zu vermeiden gilt. Nicht so günstig für die Mitarbeiter, deren Chefs mit deren Anwesenheit an einem bestimmten Punkt des Werkgeländes Geld verdienen, der nicht zwangsläufig mit dem Büro außerhalb des Werkgeländes zusammenfällt, in dem die Neucodierung stattfindet.
Jedenfalls wurde ein Zeitraum kommuniziert, in dem diese Codierung vollzogen werden muss, da sonst kein Zutritt zum Gelände mehr möglich sei. Pünktlich eine Woche vor Ablauf dieser Frist werden dann in einer Tag-und-Regen-Aktion die Zugangssensoren ausgetauscht – natürlich ohne eine irgendwie geartete Kommunikation des Vorganges. Mit dem Erfolg, dass die ersten Mitarbeiter schon gar nicht mehr vom Gelände weg kommen, weil sie entweder die neuen Sensoren nicht finden oder die Ausweise eben nicht mehr funktionieren. Am nächsten Morgen dann das gleiche Bild: Heerscharen frustrierter Arbeiter benötigen einen Besucherausweis.
Was ich mich an dieser Stelle Frage: Kann oder will sich ein so großes Unternehmen keine Kompetenten Partner für eine solche Aktion leisten, oder schlimmer: Gibt es diesen kompetenten Partner gar nicht?
Ich empfinde und werte diese Aktion wieder einmal als Lehrstück der Ignoranz von grundlegenden psychologischen Effekten oder kurz: Der totalen Unfähigkeit im Umgang mit Menschen!
Wenn man – wie hier bewiesen – so wenig verstanden hat, wie Menschen handeln, was ihre Motive sind, was ihre Bedürfnisse – wie kann man da ernsthaft denken, man könne Einfluss auf diese Menschen nehmen???